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聊城市冠县环保局结合工作实际，举全局之力，加强环境信访维稳工作，做到苗头及时发现，调处及早介入，积极化解环境信访矛盾纠纷，确保全县环境安全和社会稳定。 

一是高度重视。切实增强做好环境信访工作的责任感和使命感，严格按照国家、省、市、县对信访稳定工作的总体安排部署，加强环境信访工作，以人民群众满意作为衡量办理案件质量的标尺，以维护社会稳定做为办理工作的目标，以严格落实各项环境信访工作规章制度和扎实的工作为保障，努力为县域环境安全和社会稳定做出新的成绩。 

二是完善制度，明确责任，狠抓落实。建立内部工作及外部查处工作流程和考核奖惩制度，明确接访科室及查处科室，严格落实首问责任、领导信访接待日、领导干部下访和领导包案等各项制度。对环境信访工作进行及时梳理，认真分析信访动态，超前安排，及时解决问题。 

三是确保信访渠道畅通。坚持“5281369”投诉电话和值班电话24小时全线畅通，做到第一时间接案，第一时间安排，第一时间赴现场调处；坚持环境监察、监管、监测与环境信访工作相结合，加强对全县各排污单位进行预防性检查，加大对重点流域及重点单位环境执法检查频次。 

四是加强队伍建设。加强信访岗位工作人员培训，增强信访工作人员的法制观念，强化爱岗敬业意识，进一步提高信访队伍的整体素质和调处信访案件及应对复杂环境信访问题的能力。

（编辑;Wendy）